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온라인 쇼핑, 가품의 덫온라인 쇼핑의 편리함 뒤에는 가품(짝퉁)의 위험이 도사리고 있습니다. 최근 한국소비자원의 설문조사에 따르면, 가품을 구매한 소비자의 절반 이상이 환불을 요구하지 않는 것으로 나타났습니다. 복잡한 절차, 소액의 피해, 그리고 정품과의 구별 어려움이 그 이유로 꼽혔습니다. 이 글에서는 가품 구매의 현실과 소비자들이 겪는 어려움, 그리고 현명한 대처법을 자세히 알아보겠습니다. 가품 구매, 당신은 어떤 선택을 하시겠습니까?설문조사 결과에 따르면, 가품임을 알고 구매한 경우 가장 많이 구매한 품목은 가방(38.8%)이었고, 모르고 구매한 경우에는 신발(43.8%)이 가장 많았습니다. 특히 가품임을 모르고 구매한 응답자 중 58.6%가 환급을 요청하지 않았습니다. 그 이유로는 ‘환급 절..

배송 참사: SSG닷컴, 온도 관리에 실패하다주부 A씨는 최근 SSG닷컴에서 과자와 레토르트 식품을 주문했다가 전부 반품해야 했다. 동봉된 얼음팩이 녹으면서 주문한 상품이 전부 축축이 젖어버렸기 때문이다. 문제는 주문 물품이 모두 냉동 포장이 필요 없는 ‘실온 제품’이었다는 것이다. A씨는 “웬만하면 그냥 먹으려 했는데 종이 상자가 눅눅해져 쓰레기가 돼 있었다”며 “심지어 일부 얼음팩은 터져 현관 청소까지 해야 했다”고 토로했다. 이러한 사례는 SSG닷컴의 배송 시스템에 대한 고객들의 불안감을 증폭시키고 있다. 특히, 온도 관리가 중요한 신선식품의 경우, 잘못된 배송으로 인해 상품의 품질 저하 및 위생 문제가 발생할 수 있다는 우려가 제기되고 있다. 녹아내린 냉동, 엉망진창 배송: 고객 불만의 목소..

오프라인 유통업계, 5년 만에 역성장의 늪에 빠지다최근 발표된 자료에 따르면, 올해 상반기 오프라인 유통업체들의 매출이 2020년 이후 처음으로 역성장을 기록했습니다. 대형마트, 편의점 등 우리 생활과 밀접한 오프라인 매장들이 심각한 위기에 직면한 것입니다. 이러한 현상은 온라인 쇼핑의 급격한 성장과 경기 불황, 기후 변화 등 복합적인 요인에 기인합니다. 소비자들의 소비 패턴이 변화하면서 오프라인 매장은 새로운 생존 전략을 모색해야 하는 상황입니다. 다가오는 하반기, 오프라인 유통업체들이 부진을 딛고 반등할 수 있을지 귀추가 주목됩니다. 온라인 쇼핑의 압도적인 성장세온라인 쇼핑의 성장세는 오프라인 유통업체들의 위기를 더욱 심화시키고 있습니다. 올해 상반기 온라인 매출은 무려 15.8%나 급증했습니다..